Ayuda y preguntas frecuentes

¿Puedo no imprimir la entrada y enseñarla en el móvil?

Sí, mientras nuestro lector pueda leer el código QR o el código de barras.

¿Haréis entradas de taco para tiendas?

No, no habrán entradas en tiendas. Las generadas por la web son muy parecidas a las que poníamos en tiendas. De esta manera quien quiera imprimirla para tenerla de recuerdo puede hacerlo, y conseguimos un planeta más sostenible.

Además, los años de pandemia han evidenciado problemas como pérdidas de entradas o incidencias con entradas físicas. Sobre todo, la venta online permite una comunicación directa con el cliente para informar de cualquier cambio o contratiempo.

¿Habrá entradas en taquilla?

Sí, siempre que el evento en nuestra web no aparezca como agotado. La venta online se cierra unas 2 horas antes de abrir puertas.

¿Dónde recibiré la entrada?

En el correo con el que te registraste y en tu zona privada "Mis tickets". IMPORTANTE: si no la ves en la bandeja de entrada, comprueba el correo no deseado.

¿Tendré siempre accesible mis entradas?

Sí, en tu zona privada tendrás un listado de las entradas compradas. Desde ahí podrás reenviarlas a otros emails (asegúrate de escribirlos correctamente).

¿Qué son los Gastos de Gestión?

Más información aquí.

¿El pago es seguro?

Totalmente. El pago se realiza a través de la pasarela REDSYS en entorno HTTPS seguro.

¿Cómo realizo el pago?

Se acepta el pago con: Tarjeta de crédito (Visa y Mastercard).

Serás redirigido a la pasarela de pago Redsys, donde deberás introducir número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV. Estos datos no son almacenados por Madness Live.

Me he equivocado al comprar una entrada para una ciudad ¿me la podéis cambiar?

No. FÍJATE MUY BIEN PARA QUÉ CIUDAD COMPRAS LA ENTRADA. No realizamos devoluciones por errores en la compra.

¿Puedo revender una entrada que he comprado?

No. Si intentas revender una entrada, todas las entradas vinculadas podrán ser anuladas sin derecho a reembolso. Más información aquí.

¿Puedo usar datos falsos?

No. Debes identificarte con datos reales. Esto garantiza la seguridad del evento y de los asistentes.

¿Dónde consultar los horarios de una gira?

Se publican unos 7 días antes del evento en la web y en el evento oficial de Facebook. Pueden sufrir modificaciones.

¿Puedo acceder con cámara de fotos?

No, salvo acreditación de prensa: Zona de prensa.

No me ha llegado la entrada ¿Qué puedo hacer?

Revisa el correo no deseado. Si no aparece, contacta con Atención al cliente.

⚠️ Para asegurar la recepción de entradas y comunicaciones, recomendamos evitar direcciones @hotmail.com o añadirnos a contactos.

No me ha llegado el mail de la preventa ¿Qué puedo hacer?

Revisa el spam. Si no está, contacta con Atención al cliente.

⚠️ Para asegurar la recepción de entradas y comunicaciones, recomendamos evitar direcciones @hotmail.com o añadirnos a contactos.

No veo la devolución en mi cuenta ¿Qué hago?

Contacta con Atención al cliente.

No veo el botón de compra tras la preventa ¿Qué hago?

Limpia la caché del navegador o utiliza otro. Más info: cómo limpiar la caché.

Autorización de menores

Debes descargar, rellenar y presentar este documento en el acceso: Autorización menores.